Política / Normas del Centro*

RESERVA SERVICIOS

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN DEL CENTRO KIROVES

En Kiroves valoramos el tiempo de nuestros profesionales y de todos nuestros clientes. Para garantizar la disponibilidad de citas y un servicio eficiente para todos, hemos establecido la siguiente política de cancelación y no presentación.

1. Política de Cancelación:

- Antelación Requerida: Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te rogamos que nos notifiques con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora programada de tu sesión.

- Método de Notificación: Las cancelaciones o reprogramaciones deberán realizarse conectándonos directamente por teléfono al 642276503 o, si se ofrece, a través de nuestro sistema de reservas online/app/correo electrónico a admin@kiroves.com

- Cancelación a Tiempo: Si cancelas con la antelación requerida, no se aplicará ningún cargo.

2. Cancelación Tardía:

Las citas canceladas con menos de 24 horas de la hora programada se considerarán "Cancelación Tardía".

Para las cancelaciones tardías, se aplicará un cargo equivalente al 40% del coste del servicio reservado. Este cargo se facturará en tu próxima visita o se cargará a la tarjeta registrada, si es aplicable.

En el caso de bonos adquiridos, se aplicará el mismo procedimiento: un cargo del 40% sobre el valor del descuento aplicado en el bono.Este cargo se facturará en tu próxima visita o se cargará a la tarjeta registrada, si es aplicable.

3. No Presentación (No-Show):

Si no te presentas a tu cita sin haber notificado una cancelación (lo que se conoce como "No-Show"), se aplicará un cargo equivalente al 40% del coste total del servicio reservado.

En el caso de bonos adquiridos, se aplicará el mismo procedimiento: un cargo del 40% sobre el valor del descuento aplicado en el bono.

Este cargo se facturará en tu próxima visita y deberá ser abonado antes de recibir futuros tratamientos.

Nos reservamos el derecho de solicitar un prepago o un depósito para futuras reservas de clientes con historial de no presentación.

4. Tardanzas:

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si prevés que llegarás tarde a tu cita, te rogamos que nos contactes lo antes posible.

Para garantizar la puntualidad de todas las citas y la calidad del servicio, las sesiones que comienzan tarde debido a la demora del cliente no se extenderán más allá de la hora de finalización originalmente programada. El coste total del servicio se mantendrá.

Si la tardanza es igual o superior a 20 minutos, usted podrá elegir entre dos opciones:

Opción A: Realizar una sesión reducida de 30 minutos, con el coste correspondiente ya establecido por el centro para este tipo de sesión.

Opción B: Aplicar la política de cancelación tardía o no presentación, a discreción del centro, lo que implica una penalización del 40% del precio total de la sesión programada.

La opción se acordará en el momento, teniendo en cuenta la disponibilidad del centro y el tiempo restante para la atención.

5.- Modificación de la Política de Cancelación y No Presentación:

La dirección del centro se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento, con el objetivo de adaptarla a cambios operativos, mejoras en la gestión o nuevas necesidades del servicio. Cualquier modificación será comunicada previamente a los pacientes por los medios habituales (correo electrónico, cartelería en el centro o plataformas digitales), garantizando así la debida información y transparencia.

BONOS

Bono Bienvenida

La caducidad de este bono es de 5 meses desde fecha de adquisición. Sólo vale para clientes nuevos. Oferta aplicable a todos los servicios/técnicas del centro. Oferta exenta para los Jubilados/3º Edad a excepción "Kobido Jubilados de 60 minutos y 90 minutos" se podrá aplicar el descuento. Si no se presenta el bono se cobra la sesión a precio normal. El bono es intransferible. No acumulable a otras promociones/ofertas. 

Bonos 5 Masajes

Bono valido para las técnicas de Osteopatía, ATM, Masaje Deportivo y Drenaje Linfático Manual.

La caducidad de este bono es de 7 meses desde fecha de adquisición. Sólo para clientes habituales. Oferta exenta para los Jubilados/3º Edad. Para disfrute de la oferta se realizará en un único pago. Si no se presenta el bono se cobra la sesión a precio normal. No acumulable a otras promociones/ofertas. El bono es intransferible.

Bono 10 Masajes

Bono valido para las técnicas de Osteopatía, ATM, Masaje Deportivo y Drenaje Linfático Manual.

La caducidad de este bono es de 12 meses desde fecha de adquisición. Sólo para clientes habituales que consumen 2 o más sesiones en un mes. Oferta exenta para los Jubilados/3º Edad. Para disfrute de la oferta se realizará en un único pago. Si no se presenta el bono se cobra la sesión a precio normal. No acumulable a otras promociones/ofertas. El bono se puede compartir entre familiares, pero intransferible

Bono 4 Masajes Drenaje Linfático Manual (4 estaciones)

La caducidad de este bono es de 12 meses desde fecha de adquisición. Sólo para clientes habituales. Oferta exenta para los Jubilados/3º Edad. Para disfrute de la oferta se realizará en un único pago. Si no se presenta el bono se cobra la sesión a precio normal. No acumulable a otras promociones/ofertas. El bono es intransferible.

CLASES

GESTIÒN DE LAS CLASES Y CANCELACIONES (Vía App/Plataforma)

Valoramos tu compromiso y el de todos nuestros alumnos. Para facilitar la gestión de tus clases y asegurar la disponibilidad para todos, hemos implementado un sistema de reserva y cancelación a través de nuestra aplicación o plataforma.

- Reservas  de Clases Grupales: Podrás realizar tu reserva con 2 horas de antelación del empiece de las clases.

- Cancelación de Clases Grupales: Podrás cancelar tu reserva de clase grupal directamente desde la aplicación o plataforma con un mínimo de 2 horas de antelación a la hora de inicio de la clase.

- No Presentación y Cancelaciones Fuera de Plazo: Si no te presentas a una clase reservada o cancelas con menos de 2 horas de antelación, la clase se considerará consumida. Esto implica la pérdida del crédito correspondiente a esa clase, ya sea que formes parte de un bono, de una tarifa mensual o trimestral.

- Límite de Cambios y Recuperaciones:

· Para planes de 1 clase por semana, el máximo de cambios o cancelaciones permitidas al mes es de 3 clases.

· Para planes de 2 clases por semana, el máximo de cambios o cancelaciones permitidas al mes es de 4 clases. 

- Las recuperaciones de clases canceladas con la antelación requerida estarán sujetas a la disponibilidad de espacio en otras clases y deberás gestionarlas a través de la app o plataforma dentro del mismo mes de la clase original. La no asistencia a una clase de recuperación se considerará como pérdida de la misma.

PAGOS Y TARIFAS

- Tarifas: Los precios de las clases y bonos se anunciarán en la recepción del centro y/o en nuestra aplicación/plataforma.

- Modalidades de Pago: Los pagos mensuales, trimestrales o por bono se realizarán por adelantado al inicio del periodo correspondiente para garantizar tu plaza. Podrás abonar tus pagos en efectivo o tarjeta en recepción o, si lo deseas, a través de nuestra aplicación/plataforma de forma automática:

- Pago vía App/Plataforma: Si optas por el pago automático a través de la app/plataforma para tu plan MENSUAL, el cargo se realizará el primer día del mes para disfrutar de las clases grupales. Para la adquisición de bonos o clases individuales, el pago deberá realizarse en el momento de la compra o antes de disfrutar del servicio, sino se realiza el pago no puedes reservar clases.

- Meses con 5 Semanas: En aquellos meses que cuenten con una quinta semana, las clases adicionales que coincidan con tu día habitual se considerarán cortesía del centro y no implicarán un coste extra en tu tarifa mensual.

RECOMENDACIONES Y NORMAS DEL CENTRO

- Higiene: Te recomendamos traer tu propia esterilla o una toalla para cubrir las esterillas que proporcionamos en el centro.

- Vestimenta: Se aconseja usar ropa deportiva cómoda y evitar el uso de objetos en muñecas y dedos que puedan interferir con la práctica.

- Cambios de Horarios: La dirección se reserva el derecho de modificar los horarios de las clases cuando lo considere conveniente. Estas modificaciones se comunicarán con la debida antelación.

- Ambiente de Clases: Para mantener un ambiente óptimo de aprendizaje y respeto, la dirección se reserva el derecho de admisión de aquellos clientes que impidan el buen desarrollo de las clases.

BENEFICIOS ADICIONALES

Los alumnos inscritos en nuestras clases de Pilates disfrutarán de un 7% de descuento en todas las demás técnicas ofrecidas en el centro. Este descuento no es acumulable a otras promociones u ofertas.

MODIFICACIÓN DE LAS NORMAS DE BUEN FUNCIONAMIENTO DEL LAS CLASES DE PILATES

La dirección del centro se reserva el derecho de modificar o actualizar estas normas en cualquier momento para adaptarlas a novedades y mejoras que contribuyan al buen funcionamiento de las clases grupales. Cualquier cambio será comunicado a los alumnos con antelación.

*El cliente al presentarse a la primera consulta se entiende que ha aceptado la política/normas del centro, por lo cual, entiende y acepta las condiciones.