Política/Normas del Centro*

COMPRA/PAGO SERVICIOS ATREVES DE PLATAFORMAS

- 1ª Consulta Integral Osteopática (Compras Stripe): Este servicio tiene una validez de 31 días desde la fecha de compra. Para agendar su consulta, es necesario acceder a la plataforma de reservas Portal Reservas-Kiroves o contactar al teléfono 642 276 503.

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POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN DEL CENTRO KIROVES

En Kiroves Holistic valoramos el tiempo de nuestros profesionales y de todos nuestros clientes. Para garantizar la disponibilidad de citas y un servicio eficiente para todos, hemos establecido la siguiente política de cancelación y no presentación.

1. Política de Cancelación

• Antelación Requerida: Si necesitas cancelar o reprogramar tu cita, te rogamos que nos notifiques con un mínimo de 24 horas de antelación a la hora programada de tu sesión. 
• Métodos de Notificación: Las cancelaciones o reprogramaciones deberán realizarse exclusivamente por los siguientes medios: 
  • Teléfono o WhatsApp: 642 276 503. (En caso de mensajes de WhatsApp fuera del horario comercial, se tomará como referencia la hora de envío del mensaje para cumplir el plazo de 24h). 
  • Correo Electrónico: centro.kiroves@kiroves.com 
  • Sistema de Reservas: A través de nuestra App/Web (si la cita fue gestionada por este medio). 
  • Nota: No se aceptarán cancelaciones o cambios a través de redes sociales (Instagram, Facebook, etc.), ni por email (si los cambio o cancelaciones se realizan con menos de 24h.)
• Cancelación a Tiempo: Si cancelas con la antelación requerida, no se aplicará ningún cargo. 
• Cancelaciones Reiteradas: Tras tres cancelaciones consecutivas por parte de un mismo usuario, será requisito indispensable abonar una señal del 40% por adelantado para formalizar la cuarta reserva. 

2. Cancelación Tardía

Las citas canceladas con menos de 24 horas de la hora programada se considerarán "Cancelación Tardía". Para estas, se aplicará un cargo equivalente al 40% del coste del servicio reservado. Este cargo se facturará en tu próxima visita o se cargará a la tarjeta registrada, si es aplicable.

En el caso de bonos adquiridos, se darán dos opciones:

• Opción A: Se aplicará un cargo equivalente al 40% del valor de una sesión del precio normal. Este cargo se facturará en tu próxima visita o se cargará a la tarjeta registrada, si es aplicable. 
• Opción B: Se descontará la sesión del bono como si hubiera sido realizada. 

3. No Presentación (No-Show)

Si no te presentas a tu cita sin haber notificado una cancelación, se aplicará un cargo equivalente al 40% del coste total del servicio reservado.

En el caso de bonos adquiridos, se darán las mismas opciones:

• Opción A: Se aplicará un cargo equivalente al 40% del valor de una sesión del precio normal. 
• Opción B: Se descontará la sesión del bono como si hubiera sido realizada.

Nos reservamos el derecho de solicitar un prepago o un depósito para futuras reservas de clientes con historial de no presentación.

4. Tardanzas

Las sesiones que comiencen tarde debido a la demora del cliente no se extenderán más allá de la hora de finalización originalmente programada para no perjudicar al siguiente paciente. El coste total del servicio se mantendrá.

Si la tardanza es igual o superior a 20 minutos, el cliente podrá elegir entre:

• Opción A: Realizar una sesión reducida de 30 minutos, con el coste correspondiente establecido por el centro para este tipo de sesión. 
• Opción B: Aplicar la política de cancelación tardía (penalización del 40% del precio total o condiciones de bono), a discreción del centro según disponibilidad.

Condiciones de Compra y Política de Cancelación para 1ª Consulta Integral Osteopática

Para garantizarte una atención de máxima calidad durante tus 90 minutos exclusivos, aplicamos las siguientes condiciones:

1. Validez y Reserva (Principio de Escasez): Tu bono tiene una validez de 31 días hábiles desde su compra. Te recomendamos reservar ahora mismo a través de la  Portal Reservas-Kiroves o en el 642 276 503 para asegurar el horario que mejor se adapte a ti antes de que la agenda se complete.

2. Política de Cambios y Cancelaciones (Garantía de Flexibilidad): Valoramos tu tiempo y el de nuestros profesionales. Entendemos que la vida tiene imprevistos, por eso hemos diseñado una política justa.

Para facilitar tu primera experiencia, aplicamos una política de flexibilidad adicional en caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o "No presentación":

• 1ª vez: Es gratuito, siempre que reagendes la cita en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si no se reagenda en este plazo, se aplicará la penalización estándar del 40%.
• 2ª vez: Para mantener el precio de la oferta (72,10€), se deberá abonar un suplemento de compromiso de 28,48€ (40% del valor) al solicitar el nuevo cambio. Este importe se descontará del precio total de la sesión cuando finalmente se disfrute el servicio.
• 3ª vez: La oferta se considerará consumida. Para futuras citas, se aplicará la tarifa vigente sin descuento. 

Política de Cancelación para 1ª Sesión de Bienestar/Técnicas Naturales

Para facilitar tu primera experiencia, aplicamos una política de flexibilidad adicional en caso de cancelación con menos de 24 horas de antelación o "No presentación": 

•  1ª vez: Es gratuito, siempre que reagendes la cita en un plazo máximo de 7 días hábiles. Si no se reagenda en este plazo, se aplicará la penalización estándar del 40%.
• 2ª vez: Para mantener tu descuento del 10%, al solicitar el nuevo cambio será necesario abonar un suplemento de compromiso equivalente al 40% de la oferta. Este importe no se pierde: se descontará del total el día de tu consulta.
• 3ª vez: La oferta se considerará consumida. Para futuras citas, se aplicará la tarifa vigente sin descuento.

5. Modificación de la Política

La dirección del centro se reserva el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento para mejorar la gestión del servicio. Cualquier cambio será comunicado previamente por los medios habituales.

BONOS

Bonos 3 Masajes

Bono valido para sesiones de 60 minutos y para las técnicas de Osteopatía, ATM, Reflexología Podal y Drenaje Linfático Manual.

La caducidad de este bono es de 4 meses desde fecha de adquisición. Sólo para clientes habituales. Oferta exenta para los Jubilados. Para disfrute de la oferta se realizará en un único pago. Si no se presenta el bono se cobra la sesión a precio normal. No acumulable a otras promociones/ofertas. El bono es intransferible.

Bonos 5 Masajes

Bono valido para sesiones de 60 minutos y para las técnicas de Osteopatía, ATM, Reflexología Podal y Drenaje Linfático Manual.

La caducidad de este bono es de 7 meses desde fecha de adquisición. Sólo para clientes habituales. Oferta exenta para los Jubilados. Para disfrute de la oferta se realizará en un único pago. Si no se presenta el bono se cobra la sesión a precio normal. No acumulable a otras promociones/ofertas. El bono es intransferible.

Bono 10 Masajes

Bono valido para sesiones de 60 minutos y para las técnicas de Osteopatía, ATM, Reflexología Podal y Drenaje Linfático Manual.

La caducidad de este bono es de 12 meses desde fecha de adquisición. Sólo para clientes habituales que consumen 2 o más sesiones en un mes. Oferta exenta para los Jubilados. Para disfrute de la oferta se realizará en un único pago. Si no se presenta el bono se cobra la sesión a precio normal. No acumulable a otras promociones/ofertas. El bono se puede compartir entre familiares, pero intransferible.

Bono 4 Masajes Drenaje Linfático Manual de 60 minutos (4 estaciones)

La caducidad de este bono es de 12 meses desde fecha de adquisición. Sólo para clientes habituales. Oferta exenta para los Jubilados. Para disfrute de la oferta se realizará en un único pago. Si no se presenta el bono se cobra la sesión a precio normal. No acumulable a otras promociones/ofertas. El bono es intransferible.